lazada卖家怎么取消订单?如何避免取消订单?


有一些在Lazada上开店的卖家是第一次开店,所以对Lazada店铺的一些基本操作还是不了解,比如有些订单需要取消的话该怎么操作。Lazada平台允许卖家取消部分交易订单。先说操作方法。

lazada卖家如何取消订单?

首先,我们需要知道Lazada卖家取消订单的原因:

1.收到订单后七天内,包裹未能顺利到达分拣中心。

2.在收到订单后的48小时内,订单状态仍为待定。

3.定价有错误,卖家不愿意发货。

4.没有足够的存货来运送货物。

其次,取消订单的后果是什么?

1.降低卖家评分的订单限额。

2.评级降低,从而影响买家的下单率和产品销量。

3.如果收到订单后48小时内订单状态仍为待定,平台将判定库存不足,产品自动下线。如果出现这种情况,卖家需要重新激活。

4.如果店铺一周内订单取消率超过50%,平台会将店铺下线,之后卖家将无法登录卖家中心。如果发生这种情况,卖方需要参加培训,提交行动计划,并重新开始。但是卖家要注意,如果多次出现这种情况,账户可能会被冻结。

如何避免取消订单?

1.确保交货的及时性和订单的及时履行。如果两个自然日内没有RTS或者五个自然日内没有在分拣中心扫描,此时订单将被取消。发货延迟太久就不要发货了。如果货物延迟一两天,你可以试试。

2、保证商品质量,商品质量好,让买家觉得买的值,买的优惠,性价比高。平时想减少取消订单,首先要保证你的产品质量和价格成正比。

不要夸大描述。一般商品描述中有轻微包装是正常的。但如果商品的描述和视觉效果与产品的预期效果相差太大,买家收到商品后会产生落差感,从而导致订单取消。

3、注意物流跟踪,追踪订单状态。如果分拣中心扫描或更新不及时,一定要联系客服解决,以免订单取消,影响整个店铺的运营。

4、提高服务质量,服务存在于从售前到售后的全过程。及时高效的回复是前提。其次,要运用专业的语言表达能力,了解所售商品和活动的信息,耐心礼貌的对待每一位买家,尊重客户,处理好售后问题。

5、引导买家好评,可以送小礼品、粉丝券等。直送。引导买家主动评论或关注,不仅能提高店铺的有效口碑,还能提高店铺内商品的支付转化率。

Lazada卖家需要进入店铺后台才能取消订单。找到对应的订单后,他们可以看到取消订单的按钮,但是卖家不能随意取消,因为订单太多会降低店铺的权重,甚至可能被处罚。

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